За 4 года Москва вышла в лидеры по развитию центров госуслуг

Директор столичных центров Госуслуг Елена Громова сегодня на пресс-конференции сообщила журналистам, что время ожидания услуг в МФЦ Москвы в среднем равно трём минутам. По словам руководителя организации, Москва – лидер по данному показатели, среди других крупных городов мира. 

«Москва – лидирует в мире по этому показателю. Больше 15 минут сейчас в центрах ожидает 1 из 150 посетителей. А в начале 2014 года - практически каждый пятый. Среднее ожидание по нам составляет сейчас три минуты, процент отклонения от нормативов составляет 0,3 %», - сказала Елена Громова.

За четыре года с момента основания центров госуслуг в Москве, система предоставления госуслуг получила довольно серьезное развитие. Единственный город в мире, где центры госуслуг работают 12 часов в день без выходных – Москва. По словам Елены Громовой, сеть МФЦ в Москве настолько распространилась, что по доступности и охвату, столица России вошла в тройку мировых лидеров. Также обстоит дело со стандартами обслуживания клиентов, столичные МФЦ признаны наиболее ориентированными на клиентов. «Это, безусловно, очень хороший показатель, и сделали мы это только потому, что были готовы слышать и делать то, что нужно людям", - заключила Елена Громова.