32
Отделения СДЭК остаются открытыми для информирования клиентов
Отделения компании СДЭК остаются открытыми, чтобы информировать клиентов и предотвратить панику.
Директор по коммуникациям Михаил Берггрен заявил, что закрытые двери и отсутствие информации - это самое худшее, что может случиться с клиентом. По его словам, технические проблемы, из-за которых стали недоступны сайт и приложение доставки, планировалось устранить до 26 мая. Однако к концу дня стало понятно, что неполадки более серьезные и потребуют больше времени. В настоящее время СДЭК продолжает ограниченно принимать и выдавать посылки. Берггрен отметил, что компания старается максимально информировать клиентов и держать их в курсе происходящего. Он также добавил, что в настоящее время СДЭК не принимает заказы на перевозку скоропортящихся товаров и решение о компенсации будет принято после полного восстановления обслуживания. Команда компании сейчас работает над восстановлением систем и информированием клиентов. Берггрен извинился перед клиентами и выразил надежду, что посылки будут доставлены в кратчайшие сроки. Сбой в работе СДЭК стал известен утром 27 мая, и клиенты уже более суток не могут получить и отправить посылки. Прием и выдачу посылок пришлось приостановить, чтобы избежать ошибок при ручной обработке заказов.
