Собянин внедряет идеи граждан в работу МФЦ

Прошедшие полтора месяца на специальном сайте с 5 июня по 22 июля проходило обсуждение проекта «Мой офис госуслуг», в котором приняло участие около шести тысяч москвичей. В этом проекте активное участие приняли и сами работники МФЦ.
Сергей Собянин на встрече с участниками краудсорсинг-проекта «Мой офис госуслуг» поручил совместно с москвичами разработать и обсудить стандарты качества работы сотрудников многофункциональных центров предоставления государственных услуг, их правила поведения, и качество обслуживания. В итоге москвичами было высказано около 5,5 тысяч идей и предложений. Многие из них в дальнейшем пойдут в разработку для дальнейшего внедрения в МФЦ. В результате проекта эксперты отобрали 25 лучших идей горожан, среди которых:
· предоставление клиентам информации о загруженности МФЦ,
· регламентирование внешнего вида сотрудников,
· бесплатный Wi-Fi для посетителей МФЦ,
· трансляции инфографики на телевизионной панели в зоне ожидания
· расширение практики предварительной записи
· формирование пакета услуг по жизненным ситуациям
· ввод возможности доставки документов к месту работы или проживания