В России могут внедрить на "Госуслугах" пояснение отказа в предоставлении услуги

Эту идею высказал Ярослав Нилов, глава комитета Государственной Думы по труду, социальной политике и делам ветеранов, в письме главе Минцифры Максуту Шадаеву.

Нилов отметил, что хотя портал "Госуслуги" уже давно помогает людям получать информацию о государственных и муниципальных услугах онлайн, муниципальные и региональные органы часто отказывают в их предоставлении из-за различных причин, таких как некорректная информация, отсутствие документов и другие. Это приводит к тому, что пользователи получают автоматически сгенерированные отказы без объяснений, вынуждая их подавать повторные заявления и тратить время и деньги на исправление ошибок.

Нилов подчеркнул необходимость пересмотра подхода к отказам в предоставлении госуслуг, предлагая предоставлять пользователям краткое объяснение причин отказа и пути их исправления. Он также отметил, что портал "Госуслуги" может стать отправной точкой для внедрения клиентоориентированного подхода к предоставлению государственных услуг.

Кроме того, на портале "Госуслуги" может появиться функция верификации пользователей электросамокатов, о чем попросили кикшеринговые компании. Это связано с тем, что, по данным МВД, более 30% пострадавших в авариях с участием электросамокатов – школьники в возрасте от 10 до 17 лет.