Эксперты рассказали, как распознать мошенников, выдающих себя за операторов связи
14.08.2026 07:18
Эксперты проекта «Перезвони сам» департамента информационных технологий Москвы предупреждают, что злоумышленники могут обещать продление договора, замену SIM-карты, подключение выгодных бонусов или даже срочное решение несуществующей проблемы. При этом они стараются говорить убедительно, создавая ощущение срочности и вынуждая человека действовать без проверки информации.
В ходе такой атаки мошенники звонят или пишут потенциальной жертве, сообщая о якобы истекающем сроке действия договора, подозрительной операции по номеру, необходимости перевыпуска SIM-карты или срочной верификации аккаунта. Иногда они предлагают «подтвердить личность», «защитить номер» или «сохранить доступ к услугам связи», хотя на самом деле их цель — получить доступ к чужому телефону и данным. После этого они просят назвать код из СМС, продиктовать персональные сведения или ввести на телефоне определённую комбинацию, которая может дать злоумышленникам доступ к аккаунтам и банковским сервисам.Специалисты напоминают, что настоящие сотрудники операторов не запрашивают коды подтверждения, пароли и другую чувствительную информацию по телефону или в переписке. Если вам поступил подобный звонок, лучше немедленно прекратить разговор, самостоятельно перезвонить в официальную службу поддержки оператора и проверить информацию через проверенные каналы. Такая осторожность помогает избежать кражи данных, блокировки номера и финансовых потерь.В современном цифровом мире особенно важно соблюдать базовые правила безопасности и не доверять просьбам, связанным с доступом к личным данным. Даже одно необдуманное действие может привести к серьезным последствиям — от потери контроля над номером телефона до взлома банковских аккаунтов. «Главное правило — ни в коем случае не передавать коды из СМС, поскольку именно они часто являются ключом к цифровому профилю пользователя», — подчеркнули в проекте. Специалисты объясняют, что такие коды позволяют подтверждать личность владельца и получать доступ к важным сервисам, поэтому их нельзя сообщать никому, даже если собеседник представляется сотрудником компании, службы поддержки или другой официальной организации. Кроме того, мошенники нередко действуют более изощренно: они убеждают человека установить якобы полезную программу, например антивирус, средство защиты или приложение для проверки телефона. После установки подобное ПО может получить доступ к данным на устройстве, включая сообщения с кодами подтверждения. Затем злоумышленники используют эту информацию, чтобы войти в личный кабинет оператора связи, изменить настройки переадресации звонков и СМС, а также перехватывать одноразовые пароли для доступа к банковским приложениям, мессенджерам и другим онлайн-сервисам. Чтобы не стать жертвой такой схемы, эксперты советуют внимательно относиться к любым просьбам назвать код, перейти по ссылке или установить неизвестное приложение. Надежнее всего самостоятельно проверять информацию через официальные каналы связи и не выполнять действия по инструкции незнакомцев.Переписанный текст:Еще одна серьезная угроза связана с повторным использованием старых телефонных номеров, которые возвращаются в продажу после отключения прежним владельцем. В таких случаях мошенники могут купить уже бывшую в употреблении сим-карту и попытаться получить доступ к сервисам, привязанным к этому номеру. Особенно опасно это для аккаунтов, где номер телефона используется для входа, восстановления пароля или подтверждения операций.Если злоумышленникам удается перехватить контроль над таким номером, они могут восстановить доступ к банковским приложениям, мессенджерам, почте и другим важным сервисам. Это открывает путь к оформлению кредитов, совершению покупок, переводу денег и другим действиям от имени прежнего владельца. В результате человек может долго не подозревать, что его личные данные уже используются в преступных схемах.Эксперты рекомендуют при любом подозрительном звонке не продолжать разговор и сразу завершать его. После этого лучше самостоятельно перезвонить в компанию или оператору связи, используя только официальный номер с сайта или из документов. Ни при каких обстоятельствах нельзя сообщать собеседнику коды из СМС, даже если он представляется сотрудником банка, службы безопасности или мобильного оператора.Дополнительно стоит заранее позаботиться о защите своих учетных записей. Один из самых надежных способов — включить двухфакторную аутентификацию, чтобы для входа недостаточно было только пароля. Также полезно регулярно проверять, к каким сервисам привязан номер телефона, и по возможности обновлять контактные данные в важных аккаунтах.Переписанный текст:После смены телефонного номера важно сразу позаботиться о цифровой безопасности, чтобы старый контакт не стал уязвимым местом для злоумышленников. Необходимо отвязать прежнюю SIM-карту от всех аккаунтов, банковских приложений, мессенджеров и других сервисов, где она использовалась для входа или подтверждения операций. Также стоит проверить учетные записи на подозрительную активность, а при необходимости — срочно сменить пароли и включить дополнительные способы защиты, например двухфакторную аутентификацию.Если старым номером больше никто не пользуется, специалисты советуют не оставлять его без внимания, а расторгнуть договор с оператором связи. Это поможет снизить риск того, что номер может быть повторно выдан другому человеку и использован для доступа к личным данным. Кроме того, полезно проверить, какие абонентские номера оформлены на ваше имя, чтобы исключить несанкционированные регистрации и заранее выявить возможные проблемы.В МВД ранее предупреждали, что телефонные мошенники все чаще представляются сотрудниками банков, правоохранительных органов или операторов связи. Под предлогом якобы подозрительных операций, блокировки номера или попытки оформления кредита они пытаются выманить у граждан коды подтверждения, персональные данные или склонить их к переводу денег на так называемые «безопасные счета». Поэтому смена номера должна сопровождаться не только техническими действиями, но и внимательной проверкой всех связанных с ним сервисов.В Москве за первые шесть месяцев текущего года было зафиксировано более 24 тысяч IT-преступлений. Это примерно на 6 тысяч случаев меньше, чем за аналогичный период прошлого года, что может свидетельствовать о некотором снижении активности кибермошенников, хотя проблема по-прежнему остаётся серьёзной. Эксперты отмечают, что цифровые преступления по-прежнему наносят заметный ущерб как гражданам, так и компаниям, а злоумышленники постоянно ищут новые способы обмана.Одной из новых схем стало предложение водителям приобрести топливные карты по подозрительно низким ценам. Подобные объявления часто используются для привлечения доверчивых покупателей, которые надеются сэкономить на бензине или дизельном топливе. На деле же такие «выгодные» предложения нередко оказываются ловушкой: после оплаты человек либо вообще не получает карту, либо получает недействительный продукт.Специалисты призывают москвичей и жителей других регионов быть особенно внимательными при любых онлайн-покупках и не переходить по сомнительным ссылкам. Чем активнее люди проверяют источники информации и продавцов, тем меньше шансов стать жертвой мошенников.